1 月 26 日是 2024 年春運首日，自當天起便可購買(mǎi) 2 月 9 日(除夕)的車(chē)票。由于春運期間旅客出行相對集中，鐵路 12306 優(yōu)化升級了候補購票功能，延長(cháng)候補兌現時(shí)間。

　　鐵路 12306 官方表示：自 1 月 12 日鐵路春運售票啟動(dòng)以來(lái)，至 1 月 26 日已累計發(fā)售火車(chē)票 2.3 億張，其中春運車(chē)票 9182.8 萬(wàn)張，較去年同期增長(cháng) 131%。

　　官方還表示：針對通過(guò)第三方平臺購票以及各種“加速包”等搶票“招數”，鐵路 12306 已提前進(jìn)行系統資源補強、網(wǎng)絡(luò )帶寬擴容升級，攔截惡意“搶票”軟件，保障售票系統安全穩定運行。

　　中國鐵路微平臺表示，國鐵集團推出 8 項便民利民服務(wù)保障舉措，要點(diǎn)內容如下：

　　一是科學(xué)安排運力供給。全國鐵路實(shí)行春運列車(chē)運行圖，預計節前每日安排旅客列車(chē) 12700 列左右，節后每日安排旅客列車(chē) 12800 列左右，客座能力較 2019 年春運分別增長(cháng) 14.4%、12.6%。

　　二是提升旅客購票體驗。根據客流趨勢，每日動(dòng)態(tài)調整票額分配策略，兼顧長(cháng)途和短途旅客出行需求，及時(shí)將票額投放至客流需求較大的車(chē)站，最大限度保障旅客出行需求。用好鐵路 12306 候補購票、在線(xiàn)選鋪、購票信息預填、起售訂閱通知等功能，落實(shí)車(chē)票改簽新規，進(jìn)一步改善旅客購票體驗。發(fā)揮學(xué)生和務(wù)工人員專(zhuān)區預約購票作用，保障重點(diǎn)群體順暢出行。用好 12306 適老化和無(wú)障礙化功能，加強線(xiàn)下購票人工引導，提供現金購票服務(wù)，為老年人和障礙人士購票提供便利。加強鐵路 12306 售票系統日常運維和安全監控，提升應對超大訪(fǎng)問(wèn)量的能力，確保系統安全穩定運行。

　　三是加強出行信息服務(wù)。加強老幼病殘孕重點(diǎn)旅客服務(wù)，旅客可通過(guò)車(chē)站服務(wù)臺、12306 客戶(hù)端和熱線(xiàn)電話(huà)、“鐵路暢行碼”等多種方式預約，鐵路工作人員將提供進(jìn)出站服務(wù)。動(dòng)車(chē)組列車(chē)實(shí)現“鐵路暢行碼”全覆蓋，旅客掃碼即可獲取客運服務(wù)、旅行資訊、交通接駁、酒店預訂等信息，辦理列車(chē)餐飲選購、補票升席、查找遺失品等業(yè)務(wù)。用好互聯(lián)網(wǎng)訂餐功能，開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)訂餐的車(chē)站拓展至 80 個(gè)，覆蓋全國鐵路樞紐和客流較大車(chē)站，旅客在列車(chē)上能夠品嘗到各地美食。用好鐵路 12306 消息通知機制，豐富信息服務(wù)內容和場(chǎng)景，及時(shí)向已購票旅客精準推送列車(chē)停運和變更信息，以便旅客合理安排行程。

　　四是優(yōu)化鐵路站車(chē)服務(wù)。鞏固車(chē)站暢通工程，優(yōu)化進(jìn)出站流線(xiàn)，根據客流情況及時(shí)動(dòng)態(tài)增加安檢、驗證通道，旅客進(jìn)站、候車(chē)、乘降、出站更加順暢便捷。提前優(yōu)化車(chē)站商業(yè)設施布局，為旅客釋放更多候車(chē)空間，增加站車(chē)充電設施，做好衛生保潔、通風(fēng)消毒工作，部分有條件車(chē)站實(shí)行“暖手工程”，為旅客提供溫熱水洗漱。全國提供便捷換乘服務(wù)的車(chē)站達 120 個(gè)，旅客中轉換乘更加方便快捷。各地鐵路部門(mén)與市政交通部門(mén)加強溝通，科學(xué)調度地鐵、公交、出租車(chē)等公共交通資源，打通旅客出行服務(wù)“最后一公里”。

　　五是營(yíng)造文明出行環(huán)境。將“靜音車(chē)廂”服務(wù)拓展至 72 列動(dòng)車(chē)組列車(chē)，廣泛開(kāi)展“溫馨春運、文明相伴”主題宣傳活動(dòng)，與廣大旅客共建共享溫馨安靜的列車(chē)旅行環(huán)境。大力倡導文明出行，在客流較大的重點(diǎn)車(chē)站增加志愿者服務(wù)人員，為旅客提供文明引導、服務(wù)咨詢(xún)、幫扶救助等服務(wù)。同時(shí)，聯(lián)合鐵路公安及時(shí)勸阻霸座、喧嘩等不文明行為，維護良好乘車(chē)秩序。春節、元宵期間部分站車(chē)將舉辦豐富多彩的文化活動(dòng)，營(yíng)造喜慶祥和的節日氛圍。

　　六是實(shí)施票價(jià)優(yōu)惠政策。充分利用運力資源，引導旅客錯峰出行，春運期間鐵路部門(mén)對部分非緊張時(shí)段、方向列車(chē)加大了打折優(yōu)惠力度，普速列車(chē)最低折扣為 2 折，動(dòng)車(chē)組列車(chē)最低折扣為 3 折。

　　七是保障重點(diǎn)物資運輸。發(fā)揮鐵路集中統一調度指揮優(yōu)勢，提升貨運保通保暢能力，全力保障糧食、春耕、節日用品等國計民生重點(diǎn)物資運輸。加大發(fā)電、供暖用煤保供運輸力度，確保鐵路直供電廠(chǎng)存煤穩定在 20 天以上，為人民群眾安全溫暖過(guò)冬提供保障。開(kāi)好中歐班列、西部陸海新通道班列，保障國際產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈穩定暢通。

　　八是確保鐵路安全暢通。加強設備設施巡查維護，確保鐵路大動(dòng)脈安全暢通。積極防范應對低溫雨雪冰凍災害，加強值班值守，及時(shí)發(fā)布預警信息，超前采取預防性措施，主動(dòng)規避風(fēng)險。在主要鐵路干線(xiàn)和樞紐儲備內燃機車(chē)和救援人員，確保應急有備。加大車(chē)站安檢查危力度，防止禁限物品進(jìn)站上車(chē)。

　　中國鐵路微平臺提醒：鐵路 12306 網(wǎng)站(含手機客戶(hù)端)是中國鐵路唯一官方火車(chē)票網(wǎng)絡(luò )售票平臺，從未授權任何第三方平臺發(fā)售火車(chē)票。旅客通過(guò)第三方平臺購票，不僅會(huì )遭遇附加費、捆綁銷(xiāo)售服務(wù)等“陷阱”，還可能存在個(gè)人隱私信息泄露風(fēng)險。請廣大旅客朋友一定要通過(guò)鐵路官方渠道購票，認準 12306 官方網(wǎng)站和“鐵路 12306”官方 App，同時(shí)確認票款的收款方為“中國鐵路網(wǎng)絡(luò )有限公司”，避免后續如需退票、改簽時(shí)無(wú)法收到應退款項。