星巴克中國攜手高德地圖宣布，雙方共同打造的全新零售渠道 ——“沿街取”服務(wù)已正式上線(xiàn)。該服務(wù)是以顧客為中心設計的嶄新體驗，京滬兩地的顧客縱使身處通勤高峰、繁忙路段也不必下車(chē)，打開(kāi)車(chē)窗就能接過(guò)由星巴克伙伴(咖啡師)遞上的咖啡，獲得線(xiàn)上線(xiàn)下無(wú)縫融合、高度定制化的流暢體驗。

　　目前，“沿街取”服務(wù)已在北京、上海的約 150 家星巴克門(mén)店正式上線(xiàn)。預計未來(lái)一年內，全國將有超過(guò) 1000 家星巴克門(mén)店提供“沿街取”服務(wù)。

　　“作為一個(gè)不斷創(chuàng )新的品牌，無(wú)論場(chǎng)景多么復雜，我們都會(huì )力爭讓都市人能輕松喝上一杯咖啡。就算在交通擁堵、停車(chē)難的大城市，或是在分秒必爭的通勤時(shí)段也不例外，星巴克愿意為顧客‘多走一步’。”星巴克中國數字創(chuàng )新副總裁張凌云表示，“‘沿街取’服務(wù)相較傳統的汽車(chē)餐廳(Drive-thru)是一個(gè)跨越式的創(chuàng )新舉措。它不僅擁有傳統汽車(chē)餐廳 (Drive-thru) 免下車(chē)的便捷;得益于高德地圖在地理上的精準定位與時(shí)間上的精確預估，它能做到體驗更流暢、更節省時(shí)間，也無(wú)需對門(mén)店進(jìn)行大規模改造。我們的顧客打開(kāi)車(chē)窗，就能聽(tīng)到咖啡師的熱情問(wèn)候，接過(guò)一杯新鮮制作的好咖啡，正如他們在星巴克門(mén)店中所體驗到的一樣。”

　　顧客在高德地圖 App 上設置目的地與導航路線(xiàn)后，便可在“順路搜”頁(yè)面上找到“沿街取”服務(wù)圖標，選擇沿途合適的星巴克門(mén)店下單。取餐點(diǎn)也將被增設為路線(xiàn)中的途經(jīng)點(diǎn)。根據顧客的地理位置與預估抵達時(shí)間，門(mén)店內的星巴克伙伴會(huì )收到三次系統通知，分別是顧客下單、開(kāi)始制作、開(kāi)始送餐。因此，伙伴能做到在確?？Х绕焚|(zhì)的同時(shí)，提前抵達指定停車(chē)點(diǎn)等候。顧客在途中也能收到訂單更新的實(shí)時(shí)語(yǔ)音播報，抵達取餐點(diǎn)后幾乎無(wú)需等待，就能取走自己的訂單。目前，“沿街取”服務(wù)已率先在北京 100 家星巴克門(mén)店上線(xiàn)，覆蓋了北京主要出行范圍。上海也已有近 50 家門(mén)店加入“沿街取”服務(wù)。
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