早在一百多年前，梭羅在《瓦爾登湖》中寫(xiě)道，“社交往往廉價(jià)。相聚的時(shí)間之短促，來(lái)不及使彼此獲得任何新的有價(jià)值的東西。”

　　也有心理學(xué)家認為，孤獨并不都是有害的，在有些時(shí)候，它能給人帶來(lái)好處。那些主動(dòng)選擇孤獨的人，非常清楚他們想要的是什么。而被動(dòng)選擇孤獨的人，則成為了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)者們潛在的用戶(hù)。他們的社交需求，是一門(mén)實(shí)實(shí)在在的剛需“生意”。

　　日前，知名機構數據研究院發(fā)布的數據顯示，近十年來(lái)，陌生人社交賽道共計融資474起，披露融資金額達292.99億元。2018年，社交領(lǐng)域融資金額高達161.99億元。但是，這一賽道正在降溫。今年上半年，社交領(lǐng)域一共有七起融資，金額僅有0.87億元。

　　一方面，在監管趨嚴的背景下，社交應用難以在灰色地帶游走;另一方面，產(chǎn)品同質(zhì)化，導致變現困難。種種原因，使得精神世界的“孤獨”生意，成為難啃的生意。

　　陌生地帶

　　5月11日，第七次全國人口普查結果新鮮出爐，預計今年單身人口將高達2.5-2.6億，同時(shí)預計，仍處于獨居狀態(tài)的成年人數量將超過(guò)9200萬(wàn)。

　　從2011年起，大量LBS(基于位置服務(wù))社交、軟色情內容使得陌生人社交平臺如雨后春筍般崛起。在微信之外能找到一方天地，且活得不錯的當屬陌陌。2014年11月，陌陌上市時(shí)估值約為30億美元，在無(wú)數如同天仙般的PS美照背后，擺脫“一夜情”、“約炮神器”等標簽，是陌陌創(chuàng )始人唐巖走向資本市場(chǎng)的重要考量。

　　按照他的說(shuō)法，陌陌就是一個(gè)陌生人的社交故事。多年前，洞察了同一個(gè)人在不同環(huán)境下的社交需求，陌陌可以算是成功。而多年后，當Soul打出“跟隨靈魂找到你”的Slogan橫空出世時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)世界早已發(fā)生了變化。

　　“我是山東人，五六年前在廈門(mén)念大學(xué)。離家遠，剛進(jìn)學(xué)校也沒(méi)什么新朋友，正好那會(huì )兒Soul剛上線(xiàn)不久，再加上點(diǎn)獵奇心理，就注冊了這個(gè)應用。一些新朋友緩解了孤獨情緒吧。”95后女孩劉小羽透露，她基本上每個(gè)月會(huì )在Soul上花費50-100元不等的會(huì )員費，如果不充會(huì )員費，很多功能都被限制了，就喪失了一部分樂(lè )趣。

　　在陌陌剛開(kāi)始轉型“直播+社交”時(shí)，劉小雨也在陌陌平臺上做了一個(gè)星期的主播，賺到了幾百塊錢(qián)。但是平臺的抽成高，加上觀(guān)看直播的用戶(hù)往往伴有特殊目的，對女孩子不夠友善，就又回到了Soul，直到她在這兒找到現在的男朋友。

　　在她看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)上，并不存在真正的柏拉圖式社群，每個(gè)人到這些平臺上注冊，都會(huì )抱有不同目的。

　　相較于陌生人社交，相親應用帶給用戶(hù)的更多是焦慮。Mandy今年36歲，在北京經(jīng)營(yíng)著(zhù)自己的公司，最近三年來(lái)，市面上大大小小的相親App她都用過(guò)。

　　“基本這些都是要付費使用的，設置了一定的門(mén)檻。像世紀佳緣、百合網(wǎng)用戶(hù)基數大，下沉的比較早，所以用戶(hù)的分層非常不清晰，可以說(shuō)完全沒(méi)有帶來(lái)任何幫助。”她略帶不滿(mǎn)地說(shuō)，自己明明已經(jīng)設置過(guò)找對象的條件，但還是會(huì )有月入兩三千元、學(xué)歷小學(xué)或初中的陌生人加自己為好友。

　　兜兜轉轉之后，Mandy目前仍然單身。她分析稱(chēng)，“其實(shí)交友和找工作是一個(gè)道理，問(wèn)題在于人不能正確看待自己，對自己沒(méi)有正確認知，平臺又只想著(zhù)收割賺錢(qián)的情況下，相親交友就注定是一件很難成功的事。”

　　被收割者

　　既然剛需存在，就會(huì )有源源不斷進(jìn)場(chǎng)的人。人民大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院原院長(cháng)黃衛平教授認為，陌生人社交平臺的出現，是在整合需求和資源的前提下提供服務(wù)，地理意義的“附近”轉化為數字意義的“附近”，使得人們的感情得以延長(cháng)，能夠在虛擬空間找到兩者的交叉點(diǎn)，解決人們最高層次的需求。

　　但是，在現實(shí)生活中，這只是一種美好的愿景。莊麗麗原本是一家傳媒公司的直播主播助理，日常工作就是利用主播的頭像和身份到各大陌生人社交平臺注冊賬號，和陌生人聊天。目的是為了給公司的直播平臺引流，并給主播刷禮物。

　　“因為用的是主播頭像，很漂亮，所以經(jīng)常會(huì )受到明目張膽的騷擾?？梢韵蚱脚_舉報，但我的工作就是引導這群陌生人到直播間去，所以只要不是特別過(guò)分的騷擾，我一般都不會(huì )舉報。”剛畢業(yè)不久的莊麗麗在這種工作環(huán)境下，堅持了一個(gè)月就離開(kāi)了。

　　從她的描述中，不難窺見(jiàn)陌生人社交平臺存在的普遍亂象。一是不可避免的騷擾與被騷擾。當用戶(hù)逃離熟人社交圈，選擇隱秘身份、經(jīng)歷和頭像進(jìn)入陌生人社交平臺，道德約束力在此刻被大大削弱，平臺監管更是存在大量空白，用戶(hù)可以肆無(wú)忌憚地展現其陰暗面，而不用為此背負任何責任。

　　被騷擾的除了女性用戶(hù)，男性用戶(hù)也無(wú)法幸免。同為各大陌生人社交平臺資深用戶(hù)的林城在平臺上就被女性用戶(hù)騷擾過(guò)。“她們經(jīng)常會(huì )借著(zhù)跟你聊天交友，從事違法犯罪的活動(dòng)，或是向你兜售健身課程，要不就是介紹投資理財產(chǎn)品之類(lèi)的。”他指出了自己的苦惱，在社交平臺上認證的頭像、房產(chǎn)、車(chē)子、收入等信息，都讓自己變成了一個(gè)透明人，也存在強烈的不安全感。

　　這不止是一個(gè)孤獨的年代，更是看臉的時(shí)代。艾媒咨詢(xún)相關(guān)問(wèn)卷數據顯示，66.6%的受訪(fǎng)者表示，會(huì )優(yōu)先選擇有完備實(shí)名制認證流程的平臺。真人社交也能讓用戶(hù)擁有更良好的移動(dòng)社交安全感，更受用戶(hù)青睞。

　　但事實(shí)上，除了對外展示的真實(shí)性外，平臺也很難確保賬號背后的用戶(hù)真實(shí)性。像莊麗麗所在的傳媒公司，由助理代運營(yíng)賬號已是普遍做法。某社交軟件產(chǎn)品經(jīng)理徐勻也透露，一般平臺會(huì )開(kāi)發(fā)AI聊天功能，來(lái)制造用戶(hù)活躍量高的假象。由此看來(lái)，屏幕的背后可能不僅不是賬號頭像本人，更有可能不是真人。

　　如此亂象的層層堆疊，使得高質(zhì)量用戶(hù)對平臺逐漸失去信心，在具有強匹配屬性的陌生人社交平臺，蝴蝶效應的結局是用戶(hù)的流失和平臺口碑、業(yè)績(jì)的下滑。

　　夾縫中求生

　　在被問(wèn)及結識現男友后，是否還會(huì )繼續使用陌生人社交平臺時(shí)，劉小雨坦誠的答道：“不管有沒(méi)有男朋友，玩Soul就是因為上面都是陌生人，向他們傾訴時(shí)不會(huì )有壓力。但是聊熟了還是會(huì )轉回微信的。一是因為時(shí)間精力有限，主要的社交圈還是在微信上，來(lái)回切換兩個(gè)軟件其實(shí)挺麻煩的。二是有些平臺會(huì )有漏洞和延遲，不如微信聊天方便快捷。目的達到了，就去微信上聊唄。”

　　看似風(fēng)光的陌生人社交生意背后，是對用戶(hù)留存的挑戰，這已成為陌生人社交賽道全平臺痛點(diǎn)。無(wú)論是荷爾蒙經(jīng)濟還是柏拉圖社群，不可避免的是當用戶(hù)關(guān)系由陌生人轉向熟人，并轉尋熟人關(guān)系產(chǎn)品，導致陌生人社交平臺拉新壓力驟增，獲客成本居高不下。

　　公開(kāi)數據顯示，最近暫停赴美IPO的Soul，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費用占比62.9%，研發(fā)費用占比18.3%。陌陌的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費用占比高達81.3%。由此可見(jiàn)，各大平臺均在獲取更多的用戶(hù)流量上發(fā)力。而如何留住新用戶(hù)、提高用戶(hù)黏性仍是陌生人社交平臺當前的首要目標，構建后續體驗場(chǎng)景是維持存量用戶(hù)的關(guān)鍵。

　　據艾媒咨詢(xún)發(fā)布的《2020-2021年中國移動(dòng)社交行業(yè)研究圖鑒》顯示，產(chǎn)品中社區內容質(zhì)量是吸引用戶(hù)的關(guān)鍵，而用戶(hù)在社區中的活躍度與積極的交流意愿是提高用戶(hù)黏性的關(guān)鍵。

　　徐勻告訴21世紀經(jīng)濟報道記者，前期為了吸引更多流量，難免放縱平臺產(chǎn)生低俗內容。隨著(zhù)外部監管介入，對平臺內容和運營(yíng)把控更加嚴格。內部除了機器審核外，人工審核也持續跟進(jìn)。但由于用戶(hù)基數龐大，很難做到全方位監管，難免出現漏網(wǎng)之魚(yú)。好的、吸引人的內容不一定都是低俗的，這也更加考驗從業(yè)者對陌生人社群的運營(yíng)和理解。

　　合規化是陌生人社交產(chǎn)品的必然發(fā)展方向。與此同時(shí)，陌生人社交平臺的發(fā)展在洞察用戶(hù)需求之外，更嚴格的自管自查并減少低俗內容，還需要面臨商業(yè)化的嚴峻考驗。

　　包括來(lái)租我吧、快樂(lè )租我等游走在灰色地帶的應用早已因違規下架，犀牛故事也在2019年停服。

　　“用戶(hù)量達到一定程度的時(shí)候，人的畫(huà)像就變模糊，個(gè)性化的標簽就沒(méi)了，最終會(huì )造成用戶(hù)流失，所有的社交App都面臨這種問(wèn)題。”有從業(yè)者指出，當產(chǎn)品無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)“被看到”以及“我想看到”的欲望，就基本上離死不遠了。