從阿里巴巴B2B上市到退市，從淘寶一分為三到衛哲辭職，從支付寶遭遇紅包圍城到圈子事件，從2014年美國上市后，再從螞蟻暫停上市到這次的未來(lái)發(fā)展之辯，阿里巴巴內部關(guān)于組織文化的討論從未停歇，與時(shí)推移，一浪高過(guò)一浪。在新的關(guān)鍵節點(diǎn)上，《豹變》獨家獲悉：這場(chǎng)始于3月份的由“阿里未來(lái)應該怎么走”到“年輕人發(fā)展”之辯，獲得了馬云兩次回復。

　　
 

　　5月10日，馬云突然現身阿里日現場(chǎng)。他手捧一本《老年人數字生活手冊》，與年輕的員工們談公益、談組織、談文化。

　　此前，他在內網(wǎng)兩次回帖。

　　“果汁會(huì )”，這個(gè)阿里集團董事會(huì )主席兼CEO張勇本人參加，和員工“面對面暢談”的交流方式，自去年始，即已成為阿里最高層公開(kāi)回應員工關(guān)切的透明渠道。

　　從三月底的“五年陳”授戒，到5月的“阿里日”，阿里巴巴高管正在用系列的文化活動(dòng)和這個(gè)組織的年輕人對話(huà)。

　　3月26日左右，阿里巴巴進(jìn)行了兩次授戒儀式，共有2100人從合伙人手中接過(guò)屬于他們的“五年陳”戒指，這是歷年來(lái)人數最多的一次。

　　
 

　　阿里土話(huà)說(shuō)，“一年香，三年醇，五年陳”，馬云的解釋是，“五年陳”是阿里人最重要的圖騰。

　　今日，五年圖騰中，也有一絲五味雜陳。

　　數月前，一場(chǎng)始于反壟斷調查和螞蟻暫停上市后的未來(lái)之路怎么走，到年輕員工的發(fā)展之路，幾乎覆蓋全員的大辯論，響起在阿里內部。

　　1、又是內網(wǎng)

　　火苗騰起于阿里內網(wǎng)，“永不刪帖”的阿里內網(wǎng)。

　　2021年3月，一名即將離職的年輕基層員工，將發(fā)在內網(wǎng)的《致阿里》一文轉到了外網(wǎng)，吃瓜群眾才注意到阿里內部有了對立聲音。

　　《致阿里》將高P(P代表崗位級別)和低P做了對立，將阿里老員工和職場(chǎng)新人做了對立，將管理崗和非管理崗做了對立。

　　來(lái)看一段描述：

　　“可能高層大部分都是70、80后，不了解90后以及馬上到來(lái)的00后，這批人是年輕人，是成長(cháng)在自由文化之風(fēng)下的年輕人，我們不喜歡什么官話(huà)、客套、陽(yáng)奉陰違那一套，你就假設我是一頭拉磨的驢，你就一直在拿鞭子抽我，我覺(jué)得很正常啊，沒(méi)人覺(jué)得不正常，那我是驢、你是主人嘛，我想偷懶，驢之常情，你不想我偷懶，人之常情;大家都是按照常情辦事，你給我飯吃，所以你抽我幾下逼我干苦力，我覺(jué)得也是人之常情，大家都可以理解?？墒菃?wèn)題是， 你不能一邊抽我，一邊問(wèn)我愛(ài)不愛(ài)你吧?”

　　而“愛(ài)不愛(ài)我”，其實(shí)是阿里文化最特別的地方之一。創(chuàng )業(yè)初期，阿里在招人之前都要嗅一嗅有沒(méi)有“阿里味兒”，是否認同阿里的文化，繼而才是融入、傳承，如果都不認同，為何要戀愛(ài)和上床呢?

　　《致阿里》直接將阿里形容為驢廠(chǎng)，很多年輕員工看后一路點(diǎn)贊，甚至稱(chēng)發(fā)帖者為“驢學(xué)大師”。當然，很多老員工對此并不認可，也有合伙人進(jìn)來(lái)直接發(fā)帖反駁《致阿里》，結果又被噴成了“篩子”。

　　阿里價(jià)值觀(guān)“六脈神劍”也成為一大爭議，一些新員工認為價(jià)值觀(guān)就是“灌輸心靈雞湯”，就是給年輕人洗腦;老員工為代表的陣營(yíng)則實(shí)在不明白，“這些思想哪里錯了?”

　　比如“今天最好的表現是明天最低的要求”，這不就是希望一個(gè)人有更好的追求嗎?有新員工則說(shuō)，這就是PUA，無(wú)非是想讓我們干更多活。

　　“無(wú)數次我在杭州總部的時(shí)候，晚上十點(diǎn)到一點(diǎn)多看著(zhù)燈火通明的辦公樓，就仿佛一個(gè)個(gè)燒得通紅的火爐，多少阿里人燃燒著(zhù)自己的青春和熱血，試圖在這片紛雜的國度找到自己的理想，然而公司回饋給我們的，除了糊弄就是敷衍。”

　　《致阿里》一文，充滿(mǎn)情緒。

　　阿里巴巴自創(chuàng )辦以來(lái)堅守的“阿里味兒”，呈現出AB面。

　　“觀(guān)點(diǎn)和想法存在巨大的割裂感，視覺(jué)和感受呈現出強烈的沖突感。”這是一名員工當時(shí)的感受。

　　一名高管的回復則是，所謂高P也是從低P成長(cháng)起來(lái)的，每個(gè)人都在燃燒自己的青春，這個(gè)世界上，有高待遇、高福利還不用考核、還離家近的公司嗎?

　　甚至，幾天后，這種“對立”達到了前所未有的激烈程度：一邊，個(gè)別老員工說(shuō)，看不慣，你就走，不能一邊吃飯一邊罵娘;另一邊，有一些年輕人成了兩個(gè)凡是：凡是高管說(shuō)的話(huà)必噴，凡是為公司說(shuō)話(huà)的一定被蜂擁而至的員工扣減芝麻分。

　　芝麻分，是阿里內網(wǎng)的硬通貨。針對阿里內網(wǎng)的帖子，如果認同，可以給發(fā)帖人加芝麻分;如果不認同，可以減扣芝麻分。

　　在這場(chǎng)討論中，包括蔣芳、聞佳在內的一些合伙人，都參與了跟帖、回復，我無(wú)法知道她們回復的具體內容，但她們都獲得了減扣芝麻分的禮遇。以往，蔣芳等人很少被扣芝麻分，這一次，著(zhù)實(shí)不一樣，嘩啦啦的被扣。

　　阿里當年定下的規則是，“內網(wǎng)永遠實(shí)名，永遠不刪帖”，這是阿里巴巴堅守的一個(gè)基本文化底色，簡(jiǎn)單理解就是，決不讓員工閉嘴。這項規定也給管理者帶去挑戰，如果說(shuō)過(guò)去考驗的是他們的勇氣，那么現在考驗的是他們的智慧，以及初心。

　　《致阿里》在阿里內網(wǎng)獲得了40萬(wàn)的閱讀量，相當于每個(gè)人看了4遍，熱覽的背后，是一場(chǎng)空前的激辯正在席卷阿里十幾萬(wàn)員工。

　　此外，這樣的討論也出現在脈脈上。“這就是阿里的文化，一直有透明開(kāi)放的基因，相信真實(shí)的力量。”長(cháng)期觀(guān)察阿里的一名媒體人說(shuō)，不像有些公司嚴格控制員工言論，阿里讓人說(shuō)話(huà)，不會(huì )因此打壓，更不會(huì )扼殺，這不是一件容易的事。”

　　2、詩(shī)和遠方，還是糧食和蔬菜?

　　馬云曾說(shuō)過(guò)：“一家企業(yè)最大的文化挑戰是，什么是你們的共同目標?我們的共同目標就是我們的使命、愿景、價(jià)值觀(guān)。文化是我們的DNA，而文化的背后就是人，未來(lái)的組織文化建設，最強大的不是組織部的干部，不是副總裁，不是M(管理線(xiàn))，是我們所有的三年、五年陳們。”

　　可見(jiàn)，在阿里，馬云非常在意“五年陳”的傳承。

　　
 

　　五年是一個(gè)重要的時(shí)間節點(diǎn)，《豹變》私下詢(xún)問(wèn)了多名“五年陳”的阿里員工，他們對這場(chǎng)思潮有著(zhù)別樣的解讀。

　　“愛(ài)不愛(ài)一家公司，認同不認同公司文化是選擇這家公司的前提，”2015年10月入職天貓的一名員工說(shuō)，“我帶著(zhù)膜拜和對商業(yè)的憧憬來(lái)到了阿里，收獲了見(jiàn)識、金錢(qián)和對互聯(lián)網(wǎng)對技術(shù)新的理解。”

　　“他看到了哀其不幸，我看到了怒其不爭。”老員工和新近兩年入職的員工對于價(jià)值觀(guān)、文化在那刻分化出截然不同的理解。

　　“但你有沒(méi)有發(fā)現，年輕人的想法不一樣了，員工的價(jià)值取向不再是同一個(gè)維度，出現了裂痕。”一名工作在螞蟻集團的6年員工如是說(shuō)，這是一個(gè)新的信號。

　　阿里倡導員工之間“有情有義”，大家共處一個(gè)情場(chǎng)中，同頻共振，互愛(ài)互助，不希望是一個(gè)冰冷的職場(chǎng)，但在部分年輕人看來(lái)，你給我一個(gè)明明白白的職場(chǎng)就行了，講那么多虛頭巴腦的東西干啥?

　　阿里希望員工，胸懷天下，遠望星辰大海，但新員工更想要的不是詩(shī)和遠方，而是糧食和蔬菜。他們關(guān)心的是工資、房子，《致阿里》中甚至還“喊話(huà)”馬云此前的公益項目，“希望馬老師與其關(guān)心非洲大象，不如多關(guān)心員工、家人和孩子。”

　　阿里一名資深HR分析到，時(shí)代的代溝確實(shí)存在，70、80后追求成功，新生代更重視自己的感受，追求自我的幸福。

　　這名HR向《豹變》介紹，他們最近聽(tīng)了一堂課，主講者提出目前社會(huì )上三種對立思潮：裝與真實(shí)不裝;大咖與大神;成功與幸福。年輕人基本都選擇了后者。

　　3、果汁會(huì )激辯：平凡人還是非凡人?

　　這場(chǎng)思辯也引起了張勇的關(guān)注，他是阿里巴巴董事會(huì )主席兼CEO，花名逍遙子，員工都把他叫老逍。

　　張勇搞了個(gè)“老逍果汁會(huì )”，顧名思義，就是每隔一段時(shí)間會(huì )和不同員工一起喝著(zhù)果汁，探討公司遇到的一些問(wèn)題，交流過(guò)程向全員開(kāi)放。

　　
 

　　甚至“老逍果汁會(huì )”也未能幸免，有年輕員工指出，“形而上，并不直接解決實(shí)際問(wèn)題。”

　　老逍也站到了風(fēng)口浪尖上，《豹變》用了將近1個(gè)月時(shí)間去探究細節，試圖還原阿里掌舵人對這場(chǎng)辯論的處理。

　　“我一直在關(guān)注這些帖子，幾次想提筆。”《致阿里》發(fā)布后大概半個(gè)月后，老逍召集了新一次“老逍果汁會(huì )”，與會(huì )的一名阿里員工轉述張勇的話(huà)說(shuō)，“但還是想聽(tīng)到更多的聲音，便忍住了。”

　　張勇繼而總結道：“現在，拋開(kāi)所有情緒，里面的干貨是兩件事——第一，我們非常真實(shí)，不管說(shuō)的多難聽(tīng)，大家都在內網(wǎng)做了真實(shí)表達;第二，這是缺乏溝通途徑的表現。”

　　張勇對員工情緒的對立給出的理解是：每個(gè)個(gè)體和阿里的歷史關(guān)聯(lián)度不一樣，對于新來(lái)的同學(xué)而言，阿里的歷史和他沒(méi)關(guān)系，就跟看歷史書(shū)一樣，但是所有人與阿里的未來(lái)有關(guān)系，大家一起探索共同的未來(lái)。也就是說(shuō)，各個(gè)維度的員工“求同存異”。

　　一名資深員工私下向《豹變》透露，這次“果汁會(huì )”還有一番激辯。張勇明確斷言：我們需要的就是平凡人，我們自己就是平凡人，我們是平凡人做非凡事。

　　這段話(huà)在阿里有其特殊背景。阿里巴巴創(chuàng )業(yè)之初有一句特別接地氣的口號：平凡人做非凡事。后來(lái)，隨著(zhù)公司壯大，為了吸引更多精英加入，也有勉勵員工之意，這個(gè)口號慢慢演變?yōu)椋悍欠踩?，平常心，非凡事?/p>

　　如今，在特殊的節點(diǎn)，這個(gè)口號再次回歸“平凡人”，背后的思考是什么?

　　張勇話(huà)音剛落，有員工直接亮出反對意見(jiàn)，“不同意平凡人做非凡事”，阿里要非常重視“super genius”的力量，一個(gè)公司應該是一部分精英帶著(zhù)大量平凡人做非凡事。

　　張勇現場(chǎng)馬上接茬：“我當然愿意看到更多天才在我們的土壤上冒出來(lái)，但他也應該是一個(gè)平凡人，而不是說(shuō)，我登高一呼，蕓蕓眾生都跟我來(lái)。”

　　這個(gè)“辯論”細節被原生態(tài)的放上了阿里園區各個(gè)電梯大屏，連續播放數天。

　　據說(shuō)，這次“果汁會(huì )”應該是最受阿里員工好評的一次，很多人認為“直面問(wèn)題，有解決方案”。

　　關(guān)于究竟是平凡人還是非凡人，《豹變》在與阿里員工聊天中還獲知一個(gè)解釋?zhuān)鋵?shí)是管理層希望斬掉自高自大的心態(tài)，腳踏實(shí)地的做業(yè)務(wù)，全身心做對社會(huì )有價(jià)值的事。

　　這次果汁會(huì )還解決了一個(gè)實(shí)際問(wèn)題——提高員工餐補，張勇反思，為什么餐補非等到大家都有共鳴時(shí)，才得以解決?不能靠著(zhù)慣性前行。

　　他還向員工透露了一個(gè)信息：阿里巴巴很快會(huì )出臺一個(gè)年輕人發(fā)展方案。

　　但關(guān)于阿里文化和未來(lái)的思考并未結束。

　　4、未來(lái)怎么走?

　　在阿里巴巴“五年陳”授戒的那幾天，西溪園區彩旗飄揚，一些老員工的祝福隨處可見(jiàn)。

　　工號為106216的初念寫(xiě)到，“把最美的青春留給這個(gè)樂(lè )觀(guān)、積極、向上的阿里青年!若干年以后，回看當初的選擇，也不曾后悔，加油!”

　　
 

　　據阿里內部員工說(shuō)，現在工號大概是30萬(wàn)左右，最近的五年間，有20萬(wàn)員工進(jìn)進(jìn)出出。

　　阿里巴巴創(chuàng )辦于1999年，從1999年到2016年的17年間，工號才到10萬(wàn)(離職工號保留)，當時(shí)約5、6萬(wàn)人左右。

　　阿里系現有員工約10-13萬(wàn)人，最近五年20萬(wàn)人進(jìn)出，證明新增的至少5-8萬(wàn)人未滿(mǎn)5年，未經(jīng)“五年陳”的洗禮，他們希望搭上財富的末班車(chē)。

　　他們從硅谷回到中國，他們放棄眾多機會(huì )選擇了阿里，經(jīng)過(guò)了HR們嗅一嗅阿里味兒的關(guān)卡，如愿加入阿里，等待阿里的又一次騰飛，等待螞蟻集團上市，等待商業(yè)的一切可能。

　　一切，似乎在去年某刻停頓了下來(lái)。

　　員工心里不平衡?？焓?，一個(gè)從沒(méi)被他們瞧在眼里的公司，市值都曾到了1.7萬(wàn)億港幣。

　　那么，阿里變了嗎?

　　基本面并沒(méi)有發(fā)生絲毫的改變，但是外部環(huán)境變了，監管環(huán)境發(fā)生了改變。

　　從去年11月起，阿里邊配合監管調查邊“閉門(mén)反思”。

　　去年12月24日，市場(chǎng)監管總局對阿里巴巴實(shí)施"二選一"等涉嫌壟斷行為立案調查，同日，螞蟻集團被二次約談。“雙管齊下”，阿里股票當天跌破220美金，比最高點(diǎn)跌幅一度接近40%。

　　執法人員統一著(zhù)裝、佩戴設備，進(jìn)入阿里巴巴西溪園區，對電商板塊核心員工和管理層全部進(jìn)行了訪(fǎng)談?wù){查，并現場(chǎng)檢查了相關(guān)人員的辦公桌和釘釘系統等。

　　這次突然而至的調查震動(dòng)了員工的心理，他們將更多的不安和不滿(mǎn)撒到內網(wǎng)上。

　　此刻，張勇內心在想什么?作為外部吃瓜群眾，我們難以揣測。從阿里員工私下向《豹變》透露的半年來(lái)他召集的三次“果汁會(huì )”，可以品出些端倪。

　　螞蟻暫停IPO后的第一次“果汁會(huì )”上，他說(shuō)平臺要與時(shí)俱進(jìn)，以消費者為重心，不忽視算法，不迷信算法。他還提了“改變”，跟十年前比，我們從“野蠻生長(cháng)”走向“規劃生長(cháng)”。

　　第二次是2020年12月31日，那時(shí)，阿里進(jìn)入一個(gè)“跌宕起伏”期，他坦言阿里正在面對從未經(jīng)歷過(guò)的艱難，他提了“改革”二字，并細分成三組詞：傾聽(tīng)，反思，發(fā)展。

　　2021年3月23日，張勇明確提出“敏捷組織，簡(jiǎn)單文化”。

　　與此同時(shí)，一系列行動(dòng)悄然展開(kāi)。

　　有的部門(mén)從今年1月份開(kāi)始試行“敏捷組織”，原有團隊Leader被砍掉了好幾十人，匯報層級由8級壓縮到5級。

　　阿里員工取消361，不再實(shí)行3.25績(jì)效雙零，年度績(jì)效向一線(xiàn)年輕人傾斜;同時(shí)，對管理者的管理更加嚴格，執行361，還得能上能下。

　　外界看的見(jiàn)的還有，天貓和淘寶簡(jiǎn)化開(kāi)店流程，取消很多項目的收費。——這其實(shí)是取消“二選一”后，阿里在思考真正的“客戶(hù)第一、客戶(hù)價(jià)值”，走偏的路開(kāi)始扭回來(lái)。

　　這些措施是否立竿見(jiàn)影，待日后驗證。但有一點(diǎn)毋庸置疑，張勇和阿里巴巴已經(jīng)從這場(chǎng)激辯中更鮮明地感知到了年輕人的訴求，他們比以往更關(guān)注年輕人發(fā)展和感受。

　　4月10日，阿里拿到了眾所周知的罰款單：182億元。阿里巴巴發(fā)表了公告，可以總結為20字：誠懇接受，堅決服從，直面問(wèn)題，反思自省，銳意革新。

　　接到罰款后，阿里員工的心態(tài)在內網(wǎng)迅速呈現。一員工說(shuō)，周六剛起床，一聽(tīng)罰款數字，好大的天文數字，幾乎懵了，不過(guò)后來(lái)聽(tīng)老逍說(shuō)反壟斷處罰不會(huì )對我們造成重大負面影響，就放心了。

　　最多的聲音認為，“這次罰款其實(shí)真的是幫助阿里更加持久發(fā)展，如今，社會(huì )變化太快，監管介入可以幫助阿里逐漸確認合理的競爭范圍，會(huì )使整體的互聯(lián)網(wǎng)競爭更純粹更公平。”

　　對待這次罰款，阿里內網(wǎng)的員工呈現一致態(tài)度：鋪下身子，從自身找問(wèn)題，就能積極解決問(wèn)題。“沒(méi)有最終的成功，也沒(méi)有致命的失敗，最可貴的是繼續前進(jìn)的勇氣。”

　　罰款靴子落地當天，阿里美股回轉，大漲9.27%。有專(zhuān)家分析，表面看是華爾街對阿里的長(cháng)期看好，實(shí)質(zhì)是他們對中國規范和發(fā)展平臺經(jīng)濟有更大信心。

　　5、馬云的兩次回復

　　到5月3日，螞蟻暫停IPO剛好半年。在阿里巴巴風(fēng)云動(dòng)蕩的半年內，我猜，馬云也在關(guān)注著(zhù)他的員工們的思潮變化。

　　5月10日，阿里日，阿里巴巴感恩員工家屬的日子，馬云去了三個(gè)地方，公益角、年輕人婚禮的地方，合伙人面對面現場(chǎng)，他手捧一本《老年人數字生活手冊》，據說(shuō)是阿里員工制作的公益產(chǎn)品，馬云略顯疲憊，但與他的員工相談甚歡。

　　為什么是這三個(gè)地方，說(shuō)明他心向公益，關(guān)心年輕人，也關(guān)心這個(gè)組織的核心價(jià)值觀(guān)。

　　現場(chǎng)的阿里員工說(shuō)，馬云現身“時(shí)間不長(cháng)”，但提到了內網(wǎng)發(fā)帖和員工成長(cháng)相關(guān)的組織文化的思考。

　　我無(wú)法獲得更多這次交流的信息，但請阿里同學(xué)去內網(wǎng)篩查了一番，從2020年10月24日以來(lái)，馬云內網(wǎng)留言共有兩次。

　　一次寫(xiě)的是：“好的團隊是讓我們在挫折時(shí)加油繼續前行，壞的團隊是會(huì )在情緒中互相指責而亡。”

　　這是一位創(chuàng )始人對他建立的商業(yè)組織最懇切的期待。

　　距離現在最近的一次是3月底，一名阿里員工在內網(wǎng)發(fā)了一條《火車(chē)見(jiàn)聞?dòng)懈小?，馬云回復了。

　　《火車(chē)見(jiàn)聞?dòng)懈小返拇笠馐牵河幸幻⒗飭T工在火車(chē)上，大聲喧嘩，高聲電話(huà)，時(shí)間很長(cháng)，影響到周?chē)娜?，并且在電?huà)中極力吐槽阿里巴巴，說(shuō)公司如何如何差。發(fā)帖的同學(xué)剛好在同一車(chē)廂，忍不住上前制止，請她小聲講電話(huà)。

　　對于這個(gè)小小場(chǎng)景的實(shí)錄，馬云跟帖寫(xiě)到(大意，作者無(wú)法保證一字不差)：“我們更感動(dòng)的是，那些看到問(wèn)題更在尋找和發(fā)現公司希望的地方努力的同事，靠自己的努力去完善公司，哪怕點(diǎn)滴小事，即便是在火車(chē)上的一個(gè)對同事的提醒都是真正的了不起的大事。”

　　處于這場(chǎng)思潮中的阿里員工們，估計不少人想不到，火車(chē)見(jiàn)聞事兒不大，馬云直接回復了。他在思考什么?他又在期盼什么?

　　3月27日，螞蟻集團董事長(cháng)井賢棟在授戒儀式上向同事承諾，螞蟻未來(lái)一定能上市。

　　5月10日的阿里日交流會(huì )上，一名員工問(wèn)年輕的合伙人范禹，怎樣成為新合伙人?范禹回答，合伙人組織成立了“新人發(fā)現小組”，這個(gè)小組一直在尋找新鮮的優(yōu)秀人才加入。

　　在阿里巴巴園區，阿里巴巴合伙人馬老師的一段祝福被放在顯眼位置，“戒指是一個(gè)承諾，從今天開(kāi)始，希望你們能夠挑起一個(gè)責任，就是幫助阿里巴巴培養至少三個(gè)五年陳。把你們五年嘗過(guò)的痛苦，經(jīng)歷過(guò)的磨難，告訴新來(lái)的同事，幫助他們走向他們的5年。”

　　
 

　　對馬云自己而言，我們不知道，未來(lái)他會(huì )如何談?wù)撨@段經(jīng)歷;也不知道，他會(huì )將怎樣的重心，展現在下一個(gè)五年。

　　是公益事業(yè)嗎?是鄉村教育嗎?