體育賽事算是一種零和游戲，兩方進(jìn)入同一個(gè)競技場(chǎng)，一方最終勝利，另一方以失敗收場(chǎng)。選舉也是一種零和游戲，一個(gè)候選人會(huì )勝出，另一個(gè)則會(huì )失利。然而，在商業(yè)世界中，這種零和游戲并不多見(jiàn)，同一個(gè)領(lǐng)域內有多個(gè)競爭對手，且每家公司的業(yè)績(jì)都不錯，這樣的情況是很常見(jiàn)的。在商業(yè)中，如果想要在競爭中做得更好，最重要的是在保持強大的同時(shí)，也要保持靈活。我認為，這一點(diǎn)不僅在商業(yè)中適用，在軍事上也同樣適用。這就是規模，規模是一個(gè)巨大的優(yōu)勢，它能讓你擁有力量，它能讓你抵御住別人的攻擊。而如果你可以躲開(kāi)別人的攻擊，那么你會(huì )更有優(yōu)勢，而躲開(kāi)他人的攻擊，這就是敏捷性。隨著(zhù)規模不斷擴大，你就會(huì )變得更加強大。

　　要想變得足夠靈活，最重要的因素就是做決策的速度，而第二重要的因素則是愿意去實(shí)驗。你必須要愿意承擔風(fēng)險，愿意接受失敗，而通常情況下，人們都不愿意接受失敗。

　　我一直都在指出，世界上有兩種失敗。第一種是實(shí)驗性的失敗，那是一種值得慶幸的失敗。還有一種就是運營(yíng)失敗。多年來(lái)，亞馬遜建立了數百個(gè)履行中心，我們深知如何做到這一點(diǎn)。如果我們建立了一個(gè)新的履行中心，但是最終卻以災難收場(chǎng)，那是因為我們的執行不夠好，運營(yíng)失敗不是好的失敗。但是，如果我們開(kāi)發(fā)了一種新的產(chǎn)品或者服務(wù)，或者以某種方式進(jìn)行實(shí)驗，而它沒(méi)有最終成功，那么這種失敗沒(méi)有關(guān)系，它屬于偉大的失敗。而你要做的，就是區分這兩種類(lèi)型的失敗，并且真正地去追求發(fā)明和創(chuàng )新。

　　要想維持企業(yè)，你需要找到合適的人，你需要具有創(chuàng )新精神的人。如果創(chuàng )新性人才無(wú)法自由地做出決策并承擔風(fēng)險，他們就會(huì )逃離組織。你可能在剛開(kāi)始的時(shí)候能找到他們，但是他們不會(huì )在你的公司內工作太久，因為建設者喜歡創(chuàng )造新東西。事實(shí)上，很多東西看上去都很簡(jiǎn)單，但是做起來(lái)卻很難。關(guān)于競爭的另一個(gè)問(wèn)題是，不要永遠停留在同一個(gè)環(huán)境中去經(jīng)營(yíng)。因此你才需要創(chuàng )新，特別是在太空探索和網(wǎng)絡(luò )等領(lǐng)域中。

　　作為企業(yè)，你需要創(chuàng )造這種不公平的環(huán)境。幾十年來(lái)，我們在太空和技術(shù)等領(lǐng)域都享受著(zhù)不公平的競爭環(huán)境帶來(lái)的好處。我很緊張，因為這個(gè)情況正在快速改變，保持領(lǐng)先和這種不公平競爭環(huán)境的唯一方式，就是創(chuàng )新。

　　在太空探索領(lǐng)域，我們的競爭對手擁有很強的創(chuàng )新力。所以這才是真正需要解決的問(wèn)題。如果你所面對的對手不善于創(chuàng )新，那么你也不需要那么善于創(chuàng )新。

　　在競爭方面，成為最好的企業(yè)之一是不夠的，你需要為未來(lái)做好打算，未來(lái)很有可能會(huì )出現一個(gè)和你一樣優(yōu)秀的人。我不希望在未來(lái)看到這種情況。

　　很長(cháng)一段時(shí)間中，我們都在幕后暗暗開(kāi)發(fā)Amazon Web Services(AWS)服務(wù)，并且最終將其推向了市場(chǎng)。通過(guò)重塑企業(yè)購買(mǎi)算力的方式，AWS成為了一家規模非常大的企業(yè)。傳統上，如果你是一家公司并且需要算力，你會(huì )自己建立一座數據中心，然后在其中安裝大量的服務(wù)器，你必須要對這些服務(wù)器的操作系統進(jìn)行升級，保持所有服務(wù)器都在完美運行，有太多的工作要做。然而，這些工作實(shí)際上沒(méi)有為企業(yè)的業(yè)務(wù)增加任何價(jià)值，只是給企業(yè)徒增了大量無(wú)意義的重復性工作。

　　而以前的亞馬遜正是這樣做的：自己建設數據中心，然后對其進(jìn)行維護。我們后來(lái)發(fā)現，公司的應用工程師和網(wǎng)絡(luò )工程師(也就是那些運行數據中心的工程師)都浪費了大量的精力，為了這些無(wú)法為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值的工作，他們開(kāi)了大量的會(huì )議。于是我們發(fā)現，我們可以開(kāi)發(fā)一套強化的應用程序接口(API)，讓?xiě)霉こ處熀途W(wǎng)絡(luò )工程師這兩組人可以?xún)H召開(kāi)路線(xiàn)圖會(huì )議，而不再需要為那些瑣碎的工作開(kāi)會(huì )。我們希望建立一個(gè)面向服務(wù)的架構，在這個(gè)架構中，所有的服務(wù)都可以在這個(gè)強化的API中使用，它們擁有足夠的算力，讓所有人都可以使用。

　　在為自己策劃了這個(gè)計劃之后，我們馬上又發(fā)現，這個(gè)架構適用于世界上所有的企業(yè)，所有企業(yè)都可以使用它。真正讓我們感到驚訝的是，在沒(méi)有進(jìn)行太多宣傳的情況下，成千上萬(wàn)的開(kāi)發(fā)者蜂擁而至，開(kāi)始使用這些API。然后，一個(gè)從未發(fā)生過(guò)的商業(yè)奇跡出現了，據我所知，這可以說(shuō)是商業(yè)史上堪稱(chēng)最幸運的一個(gè)案例，在前7年中，我們沒(méi)有任何競爭對手，這真是一件不可思議的事情。

　　當我在1995年成立亞馬遜的時(shí)候，Barnes & Noble隨后推出了Barnesandnoble.com，并且在兩年后，也就是1997年登陸市場(chǎng)。在你發(fā)明了一個(gè)新的東西之后，通常兩年后就會(huì )迎來(lái)競爭。我們推出了Kindel，兩年后Barnes&Noble推出了Nook。我們推出了Echo，兩年后谷歌推出了Google Home。如果幸運的話(huà)，作為某個(gè)東西的發(fā)明者，你會(huì )有兩年的先發(fā)優(yōu)勢。很少有人能夠像AWS一樣，保持7年的先發(fā)優(yōu)勢，所以我才會(huì )說(shuō)這是一件難以置信的事情。

　　我認為，那時(shí)候大型、成熟的企業(yè)軟件企業(yè)沒(méi)有將亞馬遜視為一家企業(yè)軟件公司，所以我們才能有那么長(cháng)的時(shí)間來(lái)打造并完善這個(gè)產(chǎn)品，使其功能越來(lái)越豐富，而且我們的團隊也并未松懈，所以才取得了巨大的領(lǐng)先優(yōu)勢。
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