隨著(zhù)使用微信人群的不斷壯大，各類(lèi)安全問(wèn)題也開(kāi)始出現。微信安全中心就匯總了 10 個(gè)大家最關(guān)心的微信安全問(wèn)題答案，看完自己也能輕松搞定。

　　1、忘記微信帳號密碼，綁定的手機號碼也不用了怎么辦?

　　當用戶(hù)忘記了賬號密碼，而微信的綁定方式又無(wú)法使用的時(shí)候，可以通過(guò)申訴方式找回。

　　操作步驟：微信登錄界面→找回密碼→點(diǎn)擊同意選項并選擇開(kāi)始申訴→按照提示操作就行。

　　如果申訴失敗可記錄回執單號，搜索小程序“騰訊客服”，在“賬號”分類(lèi)下選擇“微信找密”。騰訊客服公眾號會(huì )發(fā)起服務(wù)，只需根據提示進(jìn)入公眾號，進(jìn)入公眾號后回復回執單號，等待申訴結果即可。

　　2、換新手機登錄要驗證怎么辦?

　　微信帳號在不常用的設備上登錄需進(jìn)行安全驗證?？蛇x擇“短信驗證”、“掃二維碼”、”“好友輔助”、“人臉識別”等方式，根據提示操作驗證。

　　若無(wú)法通過(guò)上述方式自助驗證，可以選擇通過(guò)申訴找回帳號密碼，申訴成功后使用新密碼登錄即可。

　　3、聊天框出現“對方賬號異常”、“謹防詐騙”等提醒怎么辦?

　　這是由于對方的帳號狀態(tài)異常，系統自動(dòng)觸發(fā)的安全風(fēng)險提醒?？吹娇梢娠L(fēng)險提醒時(shí)，不要忽略，應注意驗證，核實(shí)對方身份。

　　如果你不能確認對方身份，請不要泄露個(gè)人隱私信息或進(jìn)行金錢(qián)交易，謹防詐騙。

　　如果確認對方是可信好友，可以忽略該提醒或點(diǎn)擊“查看異常”選擇不再提醒。

　　4、刪除了聊天記錄還可以恢復嗎?

　　由于聊天記錄涉及用戶(hù)隱私，服務(wù)器不會(huì )保存用戶(hù)任何聊天記錄。微信重裝、刪除好友、刪除聊天，記錄都無(wú)法再進(jìn)行恢復，請謹慎養成對聊天記錄進(jìn)行遷移和備份的習慣。

　　操作步驟：點(diǎn)擊我→設置→通用→聊天記錄備份與遷移，然后根據需要進(jìn)行選擇。

　　5、微信轉賬轉錯了怎么辦?

　　由于轉賬支付成功后不支持撤銷(xiāo)，轉賬前請謹慎確認收款方信息，以免轉錯或被騙。

　　若對方未收款，可以和對方協(xié)商讓其操作“立即退還”(點(diǎn)擊微信轉賬消息進(jìn)入轉賬詳情→在“確認收錢(qián)”下方點(diǎn)擊“立即退還”即可)，對方進(jìn)行退還操作后資金將原路退還。

　　若對方已收款，建議和對方協(xié)商處理，如果與收款方協(xié)商無(wú)果，也可以通過(guò)法律途徑解決糾紛。

　　6、微信被盜號怎么辦?

　　微信對帳號保護自有一套安全模型架構，被盜號的概率極低。如果用戶(hù)的微信帳號被迫下線(xiàn)，或收到客戶(hù)端下發(fā)的安全提醒，顯示該帳號在不認識的設備上登錄，有可能是你的帳號密碼已經(jīng)泄露，應該盡快登錄微信修改密碼或進(jìn)行緊急凍結。

　　操作步驟：我→設置→賬號與安全→微信密碼。

　　此外，可以選擇緊急凍結，凍結成功后可用其他的手機嘗試申訴找回密碼。日常生活中應該注意保護好自己的隱私信息，請勿將賬號密碼告知陌生人，不要租微信賬號，不要點(diǎn)擊不明鏈接，主動(dòng)規避盜號風(fēng)險。

　　7、想要注銷(xiāo)微信賬號怎么辦?

　　注銷(xiāo)微信帳號前需要先注銷(xiāo)微信支付，確保微信帳號沒(méi)有資金待結算等問(wèn)題后，在登錄狀態(tài)下提交注銷(xiāo)申請，提交后滿(mǎn) 60 天即可注銷(xiāo)成功(60 天內請不要登錄該帳號，否則會(huì )注銷(xiāo)失敗)。另外，注銷(xiāo)前請務(wù)必閱讀《重要提醒》，謹慎操作。

　　操作步驟：我→賬號與安全→微信安全中心→注銷(xiāo)賬號。

　　8、在微信上被騙錢(qián)了怎么辦?

　　針對網(wǎng)絡(luò )詐騙，微信建立了一套通用可靠的欺詐風(fēng)險防控解決方案，通過(guò)設置反欺詐安全提醒、交易風(fēng)險提醒、支付限制等方式，幫助用戶(hù)提高防范意識。希望用戶(hù)重視系統下發(fā)的安全提示，謹防詐騙。

　　如果不慎被騙，資金交易成功后會(huì )直接到達對方賬戶(hù)，建議盡快撥打 110 向當地公安機關(guān)報案，嘗試追回資金。騰訊公司會(huì )依法配合執法部門(mén)、司法機關(guān)調查。

　　同時(shí)也可以通過(guò)客戶(hù)端和小程序騰訊 110 進(jìn)行舉報，核查情況屬實(shí)后微信方官方會(huì )對相關(guān)賬號進(jìn)行相應處罰。

　　9、微信賬號被封怎么辦?

　　在使用微信過(guò)程中，部分用戶(hù)存在違反國家相關(guān)法律法規及《騰訊微信軟件許可及服務(wù)協(xié)議》、《微信個(gè)人帳號使用規范》的行為，如欺詐、惡意營(yíng)銷(xiāo)、使用外掛等，將會(huì )導致帳號被處理，無(wú)法繼續正常使用微信功能。

　　按照違規情節的嚴重程度和梯度處理原則，封禁狀態(tài)分為兩種情況:

　　短期限制微信帳號登錄(可自助解封)：若用戶(hù)在登錄時(shí)發(fā)現帳號被短期限制登錄，可在登錄界面按流程進(jìn)行自助解封。

　　永久限制微信賬號登陸(不可自主解封)：若微信賬號被永久限制使用，可重新申請一個(gè)微信賬號，并合法合規使用微信賬號。

　　10、微信被封號，錢(qián)包里還有錢(qián)怎么辦?

　　微信個(gè)人帳號被限制后，無(wú)論是短期限制還是長(cháng)期限制，都不會(huì )影響財產(chǎn)取出，取出方法如下：

　　出現該微信帳號因被投訴并確認有違規行為被永久限制登錄，請輕觸“確定”了解詳情→選擇提取賬號內的財產(chǎn)→進(jìn)入微信→我→支付→錢(qián)包，然后將錢(qián)包中的財產(chǎn)取出/轉出即可。
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