4 月 16 日起，廈門(mén)所有地鐵線(xiàn)路均可微信刷碼乘坐，乘客只需在微信“乘車(chē)碼”小程序內開(kāi)通“廈門(mén)地鐵乘車(chē)碼”，即可在任意站點(diǎn)刷碼過(guò)閘進(jìn)站乘車(chē)。至此，騰訊乘車(chē)碼已覆蓋廈門(mén)地鐵、公交、BRT 等所有公共交通場(chǎng)景。

　　當前，疫情防控工作仍不能掉以輕心。廈門(mén)地鐵上線(xiàn)騰訊乘車(chē)碼后，乘客即可采用無(wú)接觸式掃碼乘車(chē)，避免了人與人、人與機器的接觸，使市民出行變得更加安全、放心。微信刷碼乘車(chē)操作非常簡(jiǎn)單，無(wú)需下載 APP，只要打開(kāi)微信，搜索“乘車(chē)碼”小程序，定位至“廈門(mén)市”，按步驟就能開(kāi)通“廈門(mén)地鐵乘車(chē)碼”。出行時(shí)，乘客調取乘車(chē)碼，對準地鐵站點(diǎn)閘機的掃碼區，就可刷碼進(jìn)站乘車(chē)，出站時(shí)需再次刷碼。

　　據了解，為方便群眾出行，廈門(mén)市民和在廈門(mén)的游客可以 2020 年 6 月 30 日前，在法定節假日和休息日都可以免費乘坐地鐵、BRT、公交車(chē)出行。此外，考慮到雨季即將來(lái)臨，騰訊乘車(chē)碼還在廈門(mén)地鐵站內為市民們準備了愛(ài)心雨衣，乘客可按照站內指示在指定地點(diǎn)領(lǐng)取雨衣，避免路遇突降大雨的窘境。

　　便捷、高效的出行體驗背后，是乘車(chē)碼團隊融合多種創(chuàng )新技術(shù)的成果。騰訊乘車(chē)碼以小程序作為載體，憑借 0.2 秒極速驗證技術(shù)，讓乘客可以“隨用隨走”，高效通行。即使在網(wǎng)絡(luò )不穩定、余額不足的情況下，乘車(chē)碼也能為乘客提供“先乘后付”服務(wù)，保障乘客順暢通行。

　　近年來(lái)，廈門(mén)作為新型智慧城市的樣本及標桿，一直與騰訊公司緊密合作，聯(lián)手推進(jìn)智慧城市和移動(dòng)支付在交通領(lǐng)域的發(fā)展與應用，共同打造智慧出行環(huán)境。

　　早在 18 年 6 月，騰訊乘車(chē)碼便率先上線(xiàn)廈門(mén) BRT，19 年 4 月覆蓋公交，此次騰訊乘車(chē)碼上線(xiàn)廈門(mén)地鐵后，實(shí)現了地鐵、公交、BRT 全支持，引領(lǐng)廈門(mén)市交通出行全面進(jìn)入高效、低碳的移動(dòng)支付時(shí)代，讓廈門(mén)市民及游客享受安全、便捷和舒適的公共出行服務(wù)。尤其在春節期間，廈門(mén)作為旅游城市人流集中，地鐵、公交、BRT 均支持刷碼乘坐，能夠有效提高公共交通運營(yíng)效率，助力廈門(mén)旅游業(yè)數字化升級。

　　目前，全國范圍內已有 130 多座城市的超 1.5 億用戶(hù)在使用“乘車(chē)碼”小程序，在 BRT、公交、地鐵、索道等多種公共交通出行場(chǎng)景都能使用乘車(chē)碼刷碼出行，體驗智慧出行帶來(lái)的便利和舒適。

　　1、什么是乘車(chē)碼?

　　答：乘車(chē)碼是騰訊基于微信小程序開(kāi)發(fā)的二維碼乘車(chē)服務(wù)。用戶(hù)打開(kāi)微信“乘車(chē)碼”小程序，就能刷碼乘坐廈門(mén)地鐵、公交、BRT。

　　2、如何開(kāi)通“廈門(mén)地鐵乘車(chē)碼”?

　　答：方式一：進(jìn)入微信，點(diǎn)擊“發(fā)現”，點(diǎn)擊小程序，搜索“乘車(chē)碼”進(jìn)入，定位至“廈門(mén)市”，按提示即可開(kāi)通;

　　方式二：進(jìn)入微信，搜索“騰訊乘車(chē)碼”公眾號，點(diǎn)擊下方“刷碼乘車(chē)”進(jìn)入，定位至“廈門(mén)市”，按提示即可開(kāi)通;

　　3、如何使用“廈門(mén)地鐵乘車(chē)碼”乘坐廈門(mén)地鐵?

　　答：方式一：打開(kāi)微信【我】-【卡包】-【交通卡】，調用“廈門(mén)地鐵乘車(chē)碼”;

　　方式二：打開(kāi)微信、下拉聊天框，點(diǎn)擊“乘車(chē)碼”進(jìn)入，調用“廈門(mén)地鐵乘車(chē)碼”。

　　進(jìn)、出站時(shí)，將二維碼靠近地鐵站點(diǎn)閘機的掃碼區進(jìn)行刷碼即可。

　　4、“廈門(mén)地鐵乘車(chē)碼”如何扣費?

　　答：騰訊乘車(chē)碼采用“先乘車(chē)、后扣費”模式，行程完成后通過(guò)已簽約的免密支付方式自動(dòng)扣費。

　　5、免密支付賬戶(hù)余額不足怎么辦?

　　答：余額不足時(shí)，微信會(huì )先幫乘客墊付，下次補交欠款后就可繼續乘車(chē)。

　　6、乘車(chē)碼的安全性如何?

　　答：乘車(chē)碼動(dòng)態(tài)刷新，采用多重加密防偽技術(shù)，可以有效防止偽造、盜用，有效保障資金安全。

　　7、使用“廈門(mén)地鐵乘車(chē)碼”入閘后，遇到手機沒(méi)電或故障如何處理?

　　答：乘客已用乘車(chē)碼刷碼入閘后，假如遇到手機沒(méi)電或故障的情況，出站時(shí)請及時(shí)前往車(chē)站客服中心處理，向工作人員提供手機號碼，核實(shí)信息后按相關(guān)票務(wù)政策處理。

　　8、如何聯(lián)系客服?

　　答：方式一：打開(kāi)乘車(chē)碼點(diǎn)擊“個(gè)人中心”——“常見(jiàn)問(wèn)題”——“咨詢(xún)客服”提交問(wèn)題。

　　方式二：撥打電話(huà)進(jìn)入微信支付業(yè)務(wù)，按照語(yǔ)音提示進(jìn)入“人工服務(wù)”，電話(huà)服務(wù)時(shí)間：早 9 點(diǎn)--晚 10 點(diǎn)。
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