隨著(zhù)新冠病毒疫情在全世界蔓延，作為全世界最大的電子商務(wù)公司，亞馬遜經(jīng)歷了網(wǎng)絡(luò )購物業(yè)務(wù)的大幅增長(cháng)，送貨時(shí)間被迫推遲，但是與此同時(shí)，該公司正在承擔更多的社會(huì )義務(wù)，協(xié)助醫療機構應對疫情。據外媒最新消息，在美國西雅圖地區，亞馬遜公司將會(huì )參與新冠病毒家庭檢測包的運送工作，另外在英國地區，該公司也正在進(jìn)行這一服務(wù)的洽談準備。

　　美國合作

　　據國外媒體報道，亞馬遜的總部位于西雅圖，亞馬遜正在囊括西雅圖的金縣(華盛頓受新冠病毒影響最大的地區之一)與一個(gè)新的研究團隊合作，為新冠病毒提取并檢測提供相關(guān)的快遞服務(wù)。

　　這項由蓋茨基金會(huì )支持的研究工作被稱(chēng)為“西雅圖新冠病毒評估網(wǎng)絡(luò )”。該項目的研究人員希望了解這種病毒是如何在不同的人群中傳播的，這可以提供一個(gè)了解病毒可能如何發(fā)展的窗口。

　　目前，新冠病毒的檢測在美國仍然受到限制，用于病毒檢測的試劑盒或者原材料出現了供應短缺，在美國的一些地區甚至是出現了“嚴重限制”的情況。比如在加州的洛杉磯縣，醫療機構已經(jīng)停止對沒(méi)有癥狀的普通人群提供檢測服務(wù)，他們希望讓病毒檢測發(fā)揮最大作用。

　　“亞馬遜醫療部”是亞馬遜為員工提供醫療服務(wù)的分支機構，該機構正在幫助運送和物流。它將為那些感覺(jué)不舒服或者沒(méi)有癥狀的人提供檢測。亞馬遜醫療部將在民眾家中把樣本收集起來(lái)，如果在拭子中檢測到新冠病毒，醫護人員會(huì )聯(lián)系參與者。

　　亞馬遜醫療部的發(fā)言人解釋說(shuō)，這次參與運送任務(wù)參與僅限于亞馬遜醫療部，而不是亞馬遜更廣泛的快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。所有相關(guān)的快遞員都接受過(guò)處理醫療材料的培訓，他們會(huì )將自病毒檢測包分發(fā)給需要的人。

　　此前，美國媒體已經(jīng)報道亞馬遜公司正在和蓋茨旗下的基金會(huì )進(jìn)行接觸，利用自己的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，提供病毒檢測包的遞送服務(wù)。

　　“應對迅速發(fā)展的新冠病毒危機必須是一項社區努力，需要私營(yíng)和公共部門(mén)的支持，”亞馬遜醫療部總監克里斯汀·希爾頓在一份電子郵件聲明中告訴國外媒體。“我們很高興被強大的公共衛生、全球衛生和學(xué)術(shù)領(lǐng)袖社區所包圍，并渴望利用亞馬遜醫療部的基礎設施和物流能力來(lái)支持這一本地項目。”

　　該項目基于西雅圖流感研究所的工作，這個(gè)研究所使用自我管理檢測來(lái)追蹤流感病毒的傳播。這項由當地衛生官員支持的研究合作項目包括布羅特曼陳西貝研究所、華盛頓大學(xué)醫學(xué)院、弗雷德·哈欽森癌癥研究中心和西雅圖兒童醫院。

　　華盛頓州擁有亞馬遜、微軟兩大科技公司，也有不少的硅谷科技公司在這里開(kāi)設了分支機構。亞馬遜和微軟公司這一次扮演中重要角色，之前，亞馬遜已經(jīng)進(jìn)行了多次捐助，對于旗下員工推出了有關(guān)新冠疫情的經(jīng)濟保障計劃。另外，微軟公司也通過(guò)旗下技術(shù)，推出了新冠病毒自我篩查網(wǎng)絡(luò )機器人軟件服務(wù)，并且參與到了有關(guān)新冠病毒的研究項目中。

　　在華盛頓州，新冠病毒已經(jīng)造成了 95 人死亡，2000 人被確認感染。這些病例中大約有一半位于金縣。

　　英國合作

　　據國外媒體報道，英國政府已經(jīng)與亞馬遜和其他公司接洽，希望利用他們的快遞服務(wù)，緊急增加對一線(xiàn)衛生和社會(huì )護理人員的新冠病毒檢測。

　　兩名公共衛生官員表示，在新冠病毒危機之前，在英國主要由公共資金資助的衛生部門(mén)，上述合作是不可想象的，如今，政府正在與企業(yè)就提高醫護人員檢測的可用性進(jìn)行談判。

　　具備物流快遞基礎設施的企業(yè)最初會(huì )幫助向醫療和社會(huì )護理人員交付新冠病毒檢測包。稍后將檢測包送到家中隔離的普通大眾，是另一個(gè)正在探索的選擇。

　　全國各地醫院和養老院的工作人員對缺乏新冠病毒檢測越來(lái)越不滿(mǎn)。他們不知道自己是否感染了病毒，也不知道如果癥狀輕微，是否應該去上班，是否應該把病人置于危險之中，或者呆在家里，讓緊張的同事們更加緊張。

　　一份呼吁對英國國民保健服務(wù)一線(xiàn)員工進(jìn)行病毒檢測的在線(xiàn)請愿書(shū)已經(jīng)收集了超過(guò) 100 萬(wàn)個(gè)簽名。

　　檢測已經(jīng)成為遏制新冠病毒爆發(fā)的全球斗爭中的一個(gè)重要陣地。世界衛生組織表示，各國政府盡可能廣泛地“檢測、檢測、檢測”新冠病毒是至關(guān)重要的，這樣受感染的人和他們接觸過(guò)的任何人都可以被隔離，相關(guān)部門(mén)也能理解感染的傳播。

　　英國每天進(jìn)行多達 5000 次新冠病毒檢測，但衛生官員上周表示，他們希望這一數字本周能升至每天 1 萬(wàn)次，四周內升至 2.5 萬(wàn)次，然后升至 25 萬(wàn)次。

　　雖然檢測人們是否攜帶病毒是當務(wù)之急，但官員們也在考慮外部快遞公司是否能幫助提供一種新的抗體檢測——被英國首相鮑里斯·約翰遜(Boris Johnson)稱(chēng)為“游戲規則改變者”的計劃——人們可以利用這種檢測來(lái)判斷他們過(guò)去是否感染過(guò)新冠病毒。

　　一位熟悉英國合作項目討論的人士表示，根據一項提議，常規檢測和抗體檢測包都可以在亞馬遜網(wǎng)站上訂購，然后由這家美國電子商務(wù)公司的快遞員收取家庭檢測樣本，并交付給其他私人醫學(xué)分析診斷公司。

　　這位人士說(shuō)，檢測結果將被發(fā)送到英國公共衛生部門(mén)，相關(guān)的政府機構，以及被檢測的人員。

　　對于這一合作，亞馬遜和英國衛生部拒絕置評。但一名官員證實(shí)，部長(cháng)們將邀請一系列公司起草提案，向一線(xiàn)工作人員和在家自我隔離的人提供病毒檢測。

　　送貨壓力

　　亞馬遜面向更多地區提供病毒測試管道服務(wù)的大背景，是該公司的電子商務(wù)業(yè)務(wù)出現了爆單，送貨面臨了極大的壓力。

　　據國外媒體報道，最近亞馬遜的包郵會(huì )員(Prime)發(fā)現，過(guò)去兩天能夠送到的商品，居然用了一個(gè)多月的時(shí)間，顯然，新冠病毒的流行重創(chuàng )了這個(gè)電子商務(wù)巨頭。

　　亞馬遜官網(wǎng)的信息顯示，如果在周一訂購，攪拌器、電腦電纜和暢銷(xiāo)書(shū)等商品至少要到 4 月 21 日才會(huì )發(fā)貨。但是眾所周知的是，包郵會(huì )員如果支付了年費或者年費，則往往獲得免費兩日送達的服務(wù)，去年，亞馬遜開(kāi)始把會(huì )員的兩日送達升級到次日達的水平，大幅提升了網(wǎng)購體驗。

　　據報道，亞馬遜的客戶(hù)和商家周日都在社交媒體上提到了送貨延遲的信息，這些信息表明該公司在新冠病毒危機期間正在艱難應對消費者的巨大需求。

　　“亞馬遜有沒(méi)有把所有東西的交付日期都改為 4 月 21 日?還是他們只是在懲罰我?”一位名叫安迪·格雷瓦爾的購物者在推特上寫(xiě)道。

　　另一位推特用戶(hù)說(shuō)，亞馬遜的服務(wù)似乎癱瘓了，如果知道自己購買(mǎi)的商品不能夠在兩日內送達，他就不會(huì )購買(mǎi)。

　　亞馬遜表示，交付時(shí)間長(cháng)是因為它決定優(yōu)先考慮配送生活必需品。這家公司上周告訴商家，其各地的商品倉庫將在三周內只接受“家庭必需品、醫療用品和其他高需求產(chǎn)品”，其他商品暫停銷(xiāo)售或者配送。

　　一位亞馬遜發(fā)言人在一份聲明中表示:“為了服務(wù)于我們有需求的客戶(hù)，同時(shí)也有助于確保我們員工的安全，我們已經(jīng)改變了我們的物流、運輸、供應鏈、采購和第三方銷(xiāo)售流程，將庫存和交付對我們的客戶(hù)來(lái)說(shuō)更為重要的商品放在優(yōu)先地位。這導致我們的一些交貨承諾比平時(shí)長(cháng)。”

　　為了應對新冠病毒危機期間激增的需求，亞馬遜承諾雇傭 10 萬(wàn)名全職和兼職員工在美國從事倉庫訂單交付和送貨工作。該公司上周表示，到今年 4 月份，該公司還將每小時(shí)加薪 2 美元，另外在加班工資方面，將從過(guò)去的 1.5 倍工資增加到雙倍工資水平。
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