2 月 10 日，阿里巴巴集團與螞蟻金服集團發(fā)布《阿里巴巴告商家書(shū)》，推出六大方面 20 項特殊措施，扶助中小企業(yè)發(fā)展。

　　阿里巴巴在《告商家書(shū)》中表示，這個(gè)非同尋常的春節，讓所有人深深體會(huì )到國泰民安的珍貴意義。讓天下沒(méi)有難做的生意，是阿里巴巴的使命，“現在就是檢驗我們使命堅持的時(shí)刻。”

　　據了解，從疫情開(kāi)始后，阿里巴巴成立了抗擊疫情和商家扶助兩個(gè)專(zhuān)門(mén)小組，目前都在高速有效運轉。“成千上萬(wàn)的消費者比任何時(shí)候都需要我們的服務(wù)。我們必須同時(shí)打兩場(chǎng)仗。第一場(chǎng)戰役是繼續防控疫情，第二場(chǎng)戰役就是發(fā)展經(jīng)濟。”

　　大批商家 10 日起開(kāi)始復工，但是疫情還在持續，隔離還在進(jìn)行。阿里巴巴通過(guò)《告商家書(shū)》給中小企業(yè)鼓勁，“我們要讓經(jīng)濟和商業(yè)的機器轉起來(lái)，讓物資生產(chǎn)出來(lái)、流通起來(lái)，讓服務(wù)行業(yè)重整旗鼓，讓資金到最需要的企業(yè)手里，讓健康人通過(guò)各種方式，踏實(shí)的上崗、上班、上學(xué)。”

　　相比 17 年前，“科技發(fā)展了，社會(huì )進(jìn)步了，這一次我們的經(jīng)驗和辦法更多，我們可以做的創(chuàng )新、可以發(fā)掘的潛力也更多。”

　　非常時(shí)期，非常舉措。阿里巴巴此次推出的六大舉措旨在支持和鼓勵全國特別是湖北等疫情較重地區的中小企業(yè)發(fā)展，包括減免平臺商家經(jīng)營(yíng)費用、提供免息低息貸款、開(kāi)放靈活就業(yè)崗位、補貼快遞物流、提供數字化服務(wù)、支持遠程辦公等，來(lái)幫助商家應對暫時(shí)的困難，打贏(yíng)疫情中的經(jīng)濟仗。

　　為降低中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，阿里巴巴將免去所有天貓商家 2020 年上半年的平臺服務(wù)年費，所有淘寶、天貓商家免費使用網(wǎng)店裝修工具“旺鋪智能版”。菜鳥(niǎo)對 2020 年 3 月 31 日前新入倉商家減免 2 個(gè)月倉租。全國口碑商戶(hù)免除商品傭金至 2020 年 2 月 29 日，武漢口碑商戶(hù)免除商品傭金至 2020 年 3 月 31 日。

　　為緩解中小企業(yè)資金壓力，螞蟻金服旗下的網(wǎng)商銀行專(zhuān)門(mén)為淘寶天貓上注冊在湖北的商家撥出總額 100 億人民幣為期 12 個(gè)月的特別扶助貸款，其中前三個(gè)月貸款利息全免，后九個(gè)月利率打八折;為全國其他地區的淘寶、天貓商家提供為期 12 個(gè)月的、總額為 100 億的特別扶助貸款，利率打八折。為縮短商家資金在途時(shí)間，符合條件的商家發(fā)貨后無(wú)需等待消費者確認收貨，就能收到由網(wǎng)商銀行先行墊付的貨款。餓了么口碑將向部分全國連鎖餐飲企業(yè)提供總額 10 億元專(zhuān)項扶持資金，疏解餐企運營(yíng)成本壓力。

　　為了讓企業(yè)待崗員工有活干、有收入，盒馬與餐飲、酒店、影院、百貨等行業(yè)開(kāi)展跨行業(yè)“共享員工”，向企業(yè)待崗員工提供盒馬工作崗位。這一模式將繼續向其他行業(yè)延伸。餓了么口碑也推出“藍海”就業(yè)共享平臺，餐飲企業(yè)員工可“臨時(shí)轉崗”，成為外賣(mài)配送員或商超便利店員工。

　　為了讓物流轉得更快，淘寶、天貓聯(lián)合菜鳥(niǎo)設立 10 億元專(zhuān)項基金，用于補貼供應鏈和物流，針對快遞員，提供攬收補貼、免費保險，免收菜鳥(niǎo)裹裹技術(shù)服務(wù)費等措施來(lái)促進(jìn)快遞網(wǎng)絡(luò )的恢復。對全國范圍入倉的防疫商品免除 2 月份倉租以及上門(mén)提貨的干線(xiàn)費用。為經(jīng)營(yíng)跨境進(jìn)出口的商家提供保障和補貼。

　　為了讓更多中小企業(yè)找到數字化發(fā)展的路徑，阿里巴巴將開(kāi)放更多數字化服務(wù)產(chǎn)品和能力。全國所有線(xiàn)下商戶(hù)均零門(mén)檻免費入駐淘寶直播、免費使用運營(yíng)工具。淘寶大學(xué)推出多項線(xiàn)上免費課程，在線(xiàn)輔導商家運營(yíng)。菜鳥(niǎo)將開(kāi)放智慧供應鏈大腦等數智產(chǎn)品和專(zhuān)屬服務(wù)。

　　為了讓企業(yè)遠程辦公和管理更高效，釘釘“在家辦公”功能免費開(kāi)放。阿里云推出為優(yōu)質(zhì)開(kāi)發(fā)者提供最高 50 萬(wàn)元現金激勵等七項措施。
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