10 月 4 日，滴滴官方宣布，于 9 月底成立的“警方調證對接工作組”在長(cháng)假期間 7X24 小時(shí)待命，在符合法律法規的前提下持續加快警方調證流程，全力保障高效應答，力爭做好應急處置工作。

　　滴滴表示，目前，警方調查取證的需求中，針對所有提供警官證等有效證明材料、符合基本調證法律法規的需求，客服專(zhuān)項對接工作組最長(cháng)不超過(guò) 10 分鐘即可配合警方完成調證工作，未來(lái)滴滴將持續保持高效響應。

　　以下為滴滴公開(kāi)聲明全文：

　　國慶長(cháng)假已過(guò)半，滴滴在主管部門(mén)和檢查組的指導下，持續排查安全隱患并持續夯實(shí)妥善應對各類(lèi)突發(fā)事件的應急處置工作能力，在不斷完善安全產(chǎn)品功能的基礎上，全力做好國慶長(cháng)假出行安全保障工作。

　　自安全整改以來(lái)，滴滴安全應急客服團隊人數已增加 3 倍。于 9 月底成立的“警方調證對接工作組”在長(cháng)假期間 7X24 小時(shí)待命，在符合法律法規的前提下持續加快警方調證流程，全力保障高效應答，力爭做好應急處置工作。

　　目前，警方調查取證的需求中，針對所有提供警官證等有效證明材料、符合基本調證法律法規的需求，客服專(zhuān)項對接工作組最長(cháng)不超過(guò) 10 分鐘即可配合警方完成調證工作，未來(lái)滴滴將持續保持高效響應。

　　實(shí)際上，平臺每天收到近萬(wàn)次非本人手機號進(jìn)線(xiàn)要求調取信息的需求，絕大多數需求不符合法律法規和平臺隱私保護規則，其中包括一些涉嫌違法(例如詐騙、敲詐)企圖的不良行為。為確保乘客及司機隱私信息的安全，滴滴公司會(huì )按照法律相關(guān)規定，嚴格審核，嚴控流程，盡最大努力避免假冒警方身份套取用戶(hù)信息的情況發(fā)生。

　　滴滴公司正全力以赴投入安全建設，在加強司機安全審核、推出和升級多項安全功能措施的基礎上，持續推進(jìn)安全運營(yíng)保障工作，盡最大努力保障乘客和司機的安全。
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